この記事の要点まとめ
- ゆうちょ銀行がATMでの「通話しながらの操作」を検知して取引を止める新システムを導入
- ATM備え付けのカメラ映像をAIが解析し、携帯電話の使用を自動で判断する
- 高齢者を狙った還付金詐欺などの被害を防ぐための対策強化
ATMで電話してたら取引がストップ？ゆうちょ銀行の新しい詐欺対策がすごい
ゆうちょ銀行が2026年1月から、かなり興味深い詐欺対策を始めるようです。なんと、ATMの前で電話しながらお金を操作していると、AIが検知して取引を止めてくれるという仕組みです。
これは素晴らしいアイデアですね。どういった仕組みで防犯カメラの映像をAIが分析して、利用者が携帯電話で通話しているかどうかを判断するのかはまだ詳しくは分かってませんが、誤感知などで通常の取引が停止されないのかも気になりますね。
なぜATMでの通話が危険なのか
そもそも、なぜATMで電話しながらの操作が問題なのでしょうか。これ、特殊詐欺の典型的なパターンなんです。詐欺師が電話で「今すぐATMに行って」「この番号を入力して」と指示を出しながら、被害者を誘導するケースが後を絶たないんですよね。
被害者本人は、銀行員や警察官、家族だと信じ込んで電話の指示に従ってしまう。冷静に考えれば怪しいと気づけることも、電話口で急かされると判断力が鈍ってしまうんです。
AIはどうやって「通話中」を見分けるのか
このシステム、防犯カメラで取得した画像情報を使うとのことですが、具体的にどう判断するんでしょうね。おそらく、耳に手を当てている仕草や、スマートフォンを持つ角度、口の動きなどを総合的に分析しているんだと思います。
最近の画像認識AIは本当に進化していて、人の姿勢や動作から「何をしているか」を高精度で判定できるようになっています。マスク着用の判定なんかも、コロナ禍で一気に普及しましたよね。
取引が止まったらどうなる？
気になるのは、実際に通話を検知されたらどうなるのかという点です。発表によると「必要に応じて取引を中止する」とあります。おそらく、画面に警告メッセージが表示されたり、店舗スタッフが声をかけに来たりするんでしょう。
もちろん、正当な理由で通話しながらATMを使う人もいるかもしれません。たとえば、家族に「今いくら振り込めばいい？」と確認しながら操作するケースとか。そういった場合の対応も、運用開始までに詰めていくんでしょうね。
プライバシーとのバランスは大丈夫？
ここで少し気になるのが、プライバシーの問題です。防犯カメラの映像をAIで常時監視するわけですから、「監視されている感」を不快に思う人もいるかもしれません。
ただ、このシステムは通話の「内容」を聞くわけではなく、あくまで「通話しているかどうか」を画像から判断するだけ。音声を録音したり、会話を盗聴したりするものではないので、プライバシー侵害のリスクは比較的低いと言えそうです。
他の銀行にも広がるかもしれない
ゆうちょ銀行がこの取り組みを始めれば、他の金融機関も追随する可能性が高いですよね。特殊詐欺の被害額は年間何百億円にものぼると言われていますから、業界全体で対策を強化する流れは自然です。
正直なところ、技術で詐欺を防げるなら、多少の不便さは受け入れるべきだと思うんです。数秒の遅延や確認作業が増えたとしても、大切なお金を守れるなら安いものじゃないでしょうか。
詐欺師との「いたちごっこ」は続く
ただし、こういった対策が導入されると、詐欺師側も手口を変えてくるんですよね。たとえば、事前に電話で指示を出しておいて、ATMでは通話しないようにするとか。あるいは、イヤホンマイクを使って通話していることを隠すとか。
技術と犯罪の戦いは、常に「いたちごっこ」です。でも、一つひとつの対策が積み重なることで、確実に詐欺のハードルは上がっていきます。諦めずに対策を進めることが大切なんでしょうね。
私たち利用者ができること
こうしたシステムが導入されても、最終的に自分の身を守るのは自分自身です。「ATMで電話しながら操作しない」というのは、もはや常識として覚えておきたいルールですよね。
もし家族や知人から「今すぐATMに行って」と言われたら、一度電話を切って冷静に考える。そして、別の方法で本人確認をする。この基本を守るだけでも、多くの被害は防げるはずです。
AIによる見守りは心強い味方ですが、それに頼りきりにならず、自分でも警戒心を持ち続けることが何より大切だと思います。2026年の本格導入が楽しみですね。
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